智能客服系统

引言

深圳小雨点数字技术有限公司（下称“小雨点”）将严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：

1、安全可靠：

我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。

2、自主选择：

我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。

3、合理必要：

为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅使用必要的信息。

4、清晰透明：

我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。

本《隐私政策》主要向您说明：

一、我们使用哪些信息

二、我们使用您信息的用途

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何存储您的信息

五、我们如何使用Cookie、标识符及相关技术

六、我们如何保护您的信息

七、我们如何处理未成年人的信息

八、本隐私政策的更新

九、您所享有的权利

希望您仔细阅读《隐私政策》（以下简称“本政策”），详细了解我们对信息使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

若您未向小雨点提出异议或选择继续使用小雨点服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。如您有问题，请联系我们。

一、我们使用哪些信息

您在使用第三方产品及/或服务时（尤其是金融产品/服务），已授权第三方可收集、存储、使用、加工、传输、提供您的信息，并且该授权中含有该第三方可委托其他机构（包含但不限于中国人民银行征信中心、持牌金融机构、征信机构以及其他该第三方的合作机构）收集、存储、使用、加工、传输、提供您的信息，具体信息处理范围、目的、期限、种类、保护措施及所委托的合作机构以该第三方授权为准，在此仅例举几种您可能会授权处理的信息：

（一）一般信息：如姓名、电话号码等。

（二）敏感信息：如特定身份、相关第三方机构的贷款信息、交易评估、金融产品使用习惯评估等。

我们将严格遵守法律法规的规定，仅在相关授权范围内按委托处理您的信息。若我们超出用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

二、我们使用您信息的用途

（一）安全保障

例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，为持牌金融机构识别欺诈信息。

（二）贷款申请审查及贷后管理

例如，对您的偿付能力进行评估，做为第三方机构的参考依据。

（三）向您推荐您可能感兴趣的资讯等

例如，邀请您参与有关我们服务的调查。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您所授权的产品或服务的总体使用情况、性能数据等。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

（四）我们可能向您发送的信息推送

您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。

三、我们如何共享、转让、公开您的信息

（一）信息的共享

我们遵照法律法规的规定，对信息的共享、转让、公开进行严格的限制，例如：经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息

我们需要向第三方合作伙伴等，共享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。该等共享、转让将主要用于以下用途：

1．向您提供我们的服务；

2．理解、维护和改善我们的服务。

3．我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。

随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

（二）信息的公开

1．我们会将所收集到的信息用于大数据分析。

例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

2．我们可能基于以下目的披露您的个人信息

·遵守适用的法律法规等有关规定；

·遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

·遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；

·我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

·为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

四、我们如何存储您的信息

我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。

存储信息的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

·为遵守适用的法律法规等有关规定；

·为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

·为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

·我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

·为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

五、我们如何使用Cookie、标识符及相关技术

我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的Cookie、标识符及相关技术收集您的信息，以便为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。

您也可以通过浏览器设置管理Cookie，选择隐私设置，勾选"不跟踪"，或者禁止Cookie，这样您的数据将不会被我们追踪到。网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素 GIF 文件"或"网络 Beacon"），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie，我们会通过网络 Beacon 收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

六、我们如何保护您的信息

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们严格遵守法律法规保护用户的秘密。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。

例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。

例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

七、我们如何处理未成年人的信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，若您是16周岁以上至18周岁以下的未成年人，在使用小雨点的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意，或者已经向我们或我们的合作伙伴提供以自身劳动收入为主要生活来源的相关证明。

我们不面向16周岁以下的未成年人提供的任何产品或服务，如您不满16周岁且正在注册或使用我们的产品或服务，请立即停止并注销相关信息，我司亦有权随时停止面向您的服务，删除您的信息。

八、本隐私政策的更新

我们可能适时对本隐私政策进行调整或变更，本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在【小雨点】网站上，
规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。未经您明确同意我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过网站或客户端首页公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等。

2、我们在控制权、组织架构等方面发生重大零化。如业务调整、破产并购等起的所有者变更等。

3、信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

4、您参与信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

6、信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、您所享有的权利

您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改、变更、撤销和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改、变更、撤销和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。

如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者和您所使用第三方产品供应商或服务商的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。

如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

如您对本政策或其他相关事宜有疑问，请通过以下方式与我们联系：

地址：中国广东省深圳市福田区金田路3088号中洲大厦2601、2602、2603、2606小雨点客服部（收）

邮编：518057

电子邮箱：operation@smartdec.cn

电话：0755-88309086

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。